Услуги
Последние записи
Елена (05 января 2024)
Отдыхали в данном отеле на новогодние праздники. Были с ребенком 6 лет. Все очень понравилась. Еда на высшем уровне. Обслуживание на высшем уровне. Персонал гостиницы всегда готов помочь и решить проблему , чтобы отдых был комфортным и обязательно запомнился приятными моментами. Обязательно еще вернемся летом!! Спасибо !!!
Юлия (13 ноября 2023)
26 октября проводили мероприятие в данном заведении. Абсолютно очарована всем - начиная работой персонала, заканчивая кухней и номерами! Спасибо огромное! Будем стараться бывать у вас почаще :)
Ольга (11 ноября 2023)
Останавливалась в отеле на 3-е суток. Хочу поблагодарить отзывчивый и доброжелательный персонал. Отличные, вкусные, разнообразные завтраки - шведский стол. Номера просторные, очень чистые и уютные, все продумано до мелочей и есть все, что нужно. Отель очень красивый и стильный, прекрасный внутренний дворик. Желаю Вам успехов и процветания!

Уважаемые гости!

Добро пожаловать в Парк-Отель «Замковый»!

Наш отель расположен в чудесном месте, напротив центрального парка - излюбленного места отдыха горожан и гостей города.

Парк-Отель «Замковый» предлагает своим гостям комфортабельные номера и широкий спектр дополнительных услуг, которые обеспечат Вас всем необходимым для полноценного отдыха и успешного бизнеса.

В нашем отеле Вам гарантирован высокий уровень обслуживания, традиционно белорусское гостеприимство и индивидуальный подход к каждому гостю.

Желаем Вам приятного отдыха и плодотворной работы!

К Вашим услугам:

  • современные комфортабельные номера различных категорий;
  • ресторан;
  • бар;
  • бильярд;
  • обслуживание в номерах;
  • автостоянка;
  • конференц-зал; 
  • высокоскоростной интернет Wi-Fi;
  • камера хранения;
  • трансфер;
  • заказ и доставка ж/д билетов;
  • стирка;
  • услуги химчистки;
  • парикмахерский салон;
  • сауна;
  • экскурсии по Гомелю и городам Беларуси;
  • cувениры.

А также наше безграничное внимание и забота!

 

Правила проживания в парк-отеле «Замковый»

Настоящие правила разработаны в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 07.04.2006 №471 «Об утверждении Правил гостиничного обслуживания в Республике Беларусь» (в ред. постановлений Совмина от 25.06.2008 №928, от 23.12.2008 №2010, от 19.05.2009 №646) и Постановлением Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 17.05.2006 №23 «Об утверждении Правил проживания в гостиницах Республики Беларусь» (в ред. Постановления Минжилкомхоза от 10.12.2008 №25).

Глава 1

Общие положения

  1. Настоящие Правила устанавливают порядок проживания в Парк-Отеле «Замковый».
  2. Оформление проживания в гостинице осуществляется при предъявлении гражданином паспорта, а при его отсутствии - одного из следующих документов: вид на жительство, удостоверение беженца, военный билет для военнослужащих срочной службы, справка установленной формы, выдаваемая в случае утраты гражданином паспорта, свидетельство о рождении для детей в возрасте до шестнадцати лет, для иностранных граждан - паспорта с визой на право въезда в РБ.
  3. Гражданину, вселяемому в гостиницу, выдается карта гостя, квитанция, счет или иной документ, подтверждающий проживание в гостинице.
  4. Вход в номерной фонд осуществляется при предъявлении документа, подтверждающего проживание в гостинице.
  5. Посторонние лица могут находиться в номере только по приглашению проживающих, занимающих отдельный номер, с 7 до 23 часов с ведома администратора по предъявлению документа, удостоверяющего личность. Проживающие в гостинице несут ответственность за своевременный уход приглашенных и соблюдение ими правил проживания в гостинице. При нахождении приглашенного в номере после 23 часов должно быть оформлено его проживание в гостинице с оплатой за место в номере согласно прейскуранту.
  6. Проживающим в гостинице по их просьбе предоставляются дополнительные платные услуги согласно перечню и прейскуранту.
  7. Проживающим в гостинице предоставляются следующие бесплатные услуги:
  • доставка в номер поступающей на имя проживающего корреспонденции;
  • вызов врача заболевшему, а при необходимости - скорой помощи;
  • пользование аптечкой с набором медикаментов первой необходимости;
  • побудка к определенному времени по просьбе проживающего;
  • поднос багажа;
  • вызов такси;
  • пользование камерой хранения;
  • предоставление кипятка, иголок, ниток и другого инвентаря согласно категории гостиницы.
  1. В случае временного выезда из гостиницы гражданин, не заявивший об этом администратору и не уплативший предварительно за время отсутствия, теряет право на проживание и подлежит выселению.
  2. Гражданин, желающий продлить срок проживания в гостинице, должен не позднее двух часов до момента выселения сообщить об этом администратору. При отсутствии возможности продлить срок проживания в гостинице, проживающий обязан освободить занимаемый номер не позднее расчетного часа.
  3. Проживающим в гостинице гарантируется сохранность личных вещей, находящихся в номере. Для сохранности драгоценностей, ценных бумаг и денег в номерах установлены сейфы.
  4. Вынос вещей из гостиницы производится по документу, подтверждающему проживание в гостинице.
  5. При обнаружении забытых вещей администрация гостиницы сообщает об этом владельцу и принимает меры по их возврату.

 

Глава 2

Порядок проживания в гостинице

Проживающие в гостинице обязаны:

  • соблюдать правила проживания, правила пожарной безопасности и санитарные нормы;
  • бережно относиться к имуществу гостиницы, соблюдать чистоту и порядок. В случае утраты или повреждения имущества гостиницы, причиной которого является небрежное пользование, проживающий возмещает стоимость нанесенного ущерба в действующих на момент проживания ценах согласно прейскуранту;
  • не шуметь и не совершать действий, нарушающих условия проживания других граждан;
  • по истечении установленного срока освободить номер и сдать ключ;
  • при выселении из гостиницы произвести окончательный расчет за оказанные услуги.

Проживающим в гостинице запрещается:

  • пользоваться электронагревательными приборами;
  • хранить в номере громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся вещества и материалы;
  • курить и распивать спиртные напитки в номере, если возражаютдругие совместно проживающие в номере граждане;
  • курить самим и разрешать курить приглашенным в номерах «для некурящих», а также в местах, не предусмотренных для курения;
  • включать звукопроизводящую аппаратуру с громкостью, превосходящей слышимость в пределах номера;
  • без разрешения администратора держать в номере животных и птиц;
  • оставлять в номере в свое отсутствие приглашенных лиц, а также передавать им документ, подтверждающий проживание в гостинице, и ключ от номера.

 

Глава 3

Бронирование и оплата услуг

  1. Бронирование мест в гостинице производится по предварительным заявкам от организаций и частных лиц с помощью телефонной, электронной и факсимильной связи.
  2. Срок действия брони заканчивается в 19.00, если не указано конкретное время заезда.
  3. Расчетное время - 12.00. Плата за услуги размещения взимается в соответствии с единым расчетным часом с 12 часов текущих суток.
  4. Оплата за проживание осуществляется гостем в день заселения согласно действующему прейскуранту.
  5. В случае выезда после расчетного часа в течение 12 часов (т.е. до 23.00.) взимается оплата за половину суток.
  6. При проживании в гостинице менее суток плата взимается за сутки.
  7. Гостиничные счета могут быть оплачены в белорусских рублях, либо кредитной картой. К оплате принимаются кредитные карты VISA, MasterCard, Maestro.
  8. Гость обязан произвести окончательный расчет за полный объем оказанных услуг при выселении.

Нарушение настоящих Правил проживания влечет ответственность в соответствии с законодательством.

 

Памятка о мерах пожарной безопасности

Придавая первостепенное значение вашей безопасности, мы просим Вас соблюдать следующие правила.

Меры пожарной безопасности:

  • Пожалуйста, ознакомьтесь с планом эвакуации на этаже.
  • Постарайтесь запомнить расположение лестниц и выходов с вашего этажа для эвакуации в случае пожара.
  • Не пользуйтесь в номере личными электронагревательными приборами (чайником, утюгом, кипятильником, отопительными устройствами и другими бытовыми приборами).
  • Не оставляйте без присмотра включенные в электросеть телевизоры, магнитофоны, светильники и др.
  • Не приносите и не храните в номере пожароопасные вещества, материалы и легковоспламеняющиеся жидкости.
  • Не накрывайте включенные торшеры и настольные лампы предметами из воспламеняющихся материалов.
  • Не курите в постели - это опасно. Не оставляйте непогашенные сигареты и не бросайте их в корзины для бумаг и мусора - пользуйтесь пепельницами.
  • Не курите в лифте.

В случае возникновения пожара в вашем номере:

  • Немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону 9-101
  • Попытайтесь немедленно устранить очаг возгорания наиболее доступными средствами (одеяла, влажные полотенца и др.), если это электрический прибор, первостепенно его нужно обесточить.
  • Если ликвидировать очаг своими силами не представляется возможным, возьмите наиболее важные личные вещи: документы, деньги, ключ и выйдите из номера. Закройте дверь, не запирая ее. Обязательно сообщите о пожаре администрации.
  • Покиньте опасную зону согласно плану эвакуации и действуйте по указанию администратора или пожарной охраны.

В случае возникновения пожара вне вашего номера:

  • При получении сообщения о пожаре по внутреннему радиовещанию или из других источников, а также при обнаружении признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры воздуха и т.п.), возьмите личные вещи, документы, ключи и покиньте номер и здание.
  • Идите по свободным от дыма коридорам и лестницам к выходу из здания (над всеми выходами имеются указатели с надписью ВЫХОД). При движении пригибайтесь как можно ниже к полу для предотвращения воздействия высоких температур и удушья угарным газом.
  • В случае отсутствия возможности покинуть номер (открытый огонь в коридоре, сильное задымление, высокая температура и т.д.):
  • оставайтесь в Вашем номере, немедленно закрыв за собой дверь; закрытая и хорошо уплотненная дверь надолго защитит Вас от опасной температуры;
  • заполните ванну водой, при ее отсутствии включите душ;
  • постарайтесь сообщить администрации о своем местонахождении
  • чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями;
  • в случае проникновения дыма в Ваш номер защитите органы дыхания влажным полотенцем, низко наклонитесь или ложитесь на пол;
  • проверьте, не нагревается ли дверь, по возможности смачивайте ее мокрой тканью, так как за ней может пылать пламя;
  • с прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак о необходимости оказания Вам помощи (нанесите информацию на стекло при помощи крема, пасты, мыла, помады и т.д.);
  • далее действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.

СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ И НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ ПАНИКЕ!

 

Информация о работе служб парк-отеля «Замковый»

Наименование

Часы работы

Контактная информация

Администратор

круглосуточно

123

Конференц-зал

круглосуточно

123

Ресторан / Бар

 

126

Бильярд

круглосуточно

126

Автостоянка

круглосуточно

123

Камера хранения

круглосуточно

123

Транспортные услуги

круглосуточно

123

Аренда автомобилей экскурсии, ж/д билеты

 

123

Internet Wi-Fi

круглосуточно

 

Услуги прачечной

 

123

Услуги химчистки

Суббота, воскресенье - выходной

123

Мелкий ремонт одежды

 

123

Парикмахерский салон

Пн-сб 09.00.-20.00.

Вс 10.00-17.00.

3-е воскресенье

месяца-выходной

144

 

Бесплатные услуги, предоставляемые нашей гостиницей:

  • парковка для проживающих в гостинице;
  • ежедневная уборка номера;
  • побудка к определенному времени;
  • поднос багажа;
  • предоставление детской кроватки;
  • пользование камерой хранения;
  • доставка гостевой корреспонденции;
  • Internet Wi-Fi (покрытие по всей гостинице);
  • использование утюга;
  • предоставление кипятка;
  • вызов такси;
  • вызов скорой медицинской помощи, предоставление аптечки;
  • чистка обуви автоматом.

За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, к дежурному администратору. 

Платные дополнительные услуги, предоставляемые гостиницей:

  • Завтрак - шведский стол;
  • Бильярд;
  • Автостоянка: мотоцикл, легковой автомобиль, микроавтобус, автобус;
  • Аренда автомобиля;
  • Аренда конференц-зала;
  • Услуги по телефонным переговорам;
  • Услуги бизнес-центра;
  • Передача и прием информации по факсу;
  • Распечатка информации на принтере;
  • Услуги ксерокса: формат А4, формат А3;
  • Бронирование и доставка ж/д билетов;
  • Транспортные услуги;
  • Организация экскурсий, бронирование билетов на культурно-зрелищные мероприятия;
  • Услуги прачечной;
  • Сдача одежды в химчистку;
  • Мелкий ремонт одежды;
  • Салон красоты;
  • Сауна.

За информацией о стоимости товаров и услуг обращайтесь, пожалуйста, к дежурному администратору. 

Вы можете совершать телефонные звонки по г.Гомелю, по Беларуси, международные звонки.

По телефону 123 Вы можете позвонить администратору и заказать желаемые гостиничные услуги.

  • если Вам необходимо набрать телефонный номер в Гомеле, наберите цифру 9 и номер требуемого абонента.
  • если Вам необходимо сделать звонок по Беларуси, наберите 9-8 - код населенного пункта - номер требуе­мого абонента. Например, 9-8-0212-000000.
  • если Вам необходимо сделать международный звонок, наберите 9-8-10-код страны-код населенного пункта-номер требуемого абонента. Например, 9-8- 10-49-7147-00000.
  • Оплата за телефоны производится согласно тарифам РУП «Белтелеком»

№ комнаты / room number

№ телефона / telephone number

1 этаж /1st floor

1-1

101

1-2

102

1-3

103

1-4

104

1-5

105

1-6

106

1-7

107

1-8

108

1-9

109

1-10

110

1-11

111

1-12

112

1-13

113

1-14

114

1-15

115

2 этаж / 2nd floor

2-0

200

2-1

201

2-2

202

2-3

203

2-4

204

2-5

205

2-6

206

2-7

207

2-8

208

2-9

209

2-10

210

2-11

211

3 этаж / 3rd floor

3-1

301

3-2

302

3-3

303

3-4

304

3-5

305

3-6

306

3-7

307

3-8

308

3-9

309

3-10

310

3-11

311

3-12

312

3-13

313

3-14

314

3-15

315

 

Специальное предложение для молодоженов
В этот особенный день Вашей жизни команда парк-отеля "Замковый" сделает все, чтобы Ваша свадьба стала самым...

Читать подробнее

Бронирование
Пластиковыми картами:
WEBPAY
Дата заезда:

Дата выезда:

Номер:
Погода в Гомеле
Яндекс.Погода

Оплата картой рассрочки ХАЛВА

Оплата картой рассрочки ХАЛВАКартой "Халва" можно рассчитаться только при прямом бронировании номеров через отель/сайт.

TripAdvisor

TripAdvisor

Оценка Booking.com

Оценка Booking.com