Уважаемые гости!

Добро пожаловать в Парк-Отель «Замковый»!

Наш отель расположен в чудесном месте, напротив центрального парка - излюбленного места отдыха горожан и гостей города.

Парк-Отель «Замковый» предлагает своим гостям комфортабельные номера и широкий спектр дополнительных услуг, которые обеспечат Вас всем необходимым для полноценного отдыха и успешного бизнеса.

В нашем отеле Вам гарантирован высокий уровень обслуживания, традиционно белорусское гостеприимство и индивидуальный подход к каждому гостю.

Желаем Вам приятного отдыха и плодотворной работы!

К Вашим услугам:

• современные комфортабельные номера различных категорий;
• ресторан;
• бар;
• бильярд;
• обслуживание в номерах;
• автостоянка;
• конференц-зал; 
• высокоскоростной интернет Wi-Fi;
• камера хранения;
• трансфер;
• заказ и доставка ж/д билетов;
• стирка;
• услуги химчистки;
• парикмахерский салон;
• сауна;
• экскурсии по Гомелю и городам Беларуси;
• cувениры.

А также наше безграничное внимание и забота!

Правила проживания в парк-отеле «Замковый»

Настоящие правила разработаны в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 07.04.2006 №471 «Об утверждении Правил гостиничного обслуживания в Республике Беларусь» (в ред. постановлений Совмина от 25.06.2008 №928, от 23.12.2008 №2010, от 19.05.2009 №646) и Постановлением Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 17.05.2006 №23 «Об утверждении Правил проживания в гостиницах Республики Беларусь» (в ред. Постановления Минжилкомхоза от 10.12.2008 №25).

Глава 1

Общие положения

1. Настоящие Правила устанавливают порядок проживания в Парк-Отеле «Замковый».
2. Оформление проживания в гостинице осуществляется при предъявлении гражданином паспорта, а при его отсутствии - одного из следующих документов: вид на жительство, удостоверение беженца, военный билет для военнослужащих срочной службы, справка установленной формы, выдаваемая в случае утраты гражданином паспорта, свидетельство о рождении для детей в возрасте до шестнадцати лет, для иностранных граждан - паспорта с визой на право въезда в РБ.
3. Гражданину, вселяемому в гостиницу, выдается карта гостя, квитанция, счет или иной документ, подтверждающий проживание в гостинице.
4. Вход в номерной фонд осуществляется при предъявлении документа, подтверждающего проживание в гостинице.
5. Посторонние лица могут находиться в номере только по приглашению проживающих, занимающих отдельный номер, с 7 до 23 часов с ведома администратора по предъявлению документа, удостоверяющего личность. Проживающие в гостинице несут ответственность за своевременный уход приглашенных и соблюдение ими правил проживания в гостинице. При нахождении приглашенного в номере после 23 часов должно быть оформлено его проживание в гостинице с оплатой за место в номере согласно прейскуранту.
6. Проживающим в гостинице по их просьбе предоставляются дополнительные платные услуги согласно перечню и прейскуранту.
7. Проживающим в гостинице предоставляются следующие бесплатные услуги:

• доставка в номер поступающей на имя проживающего корреспонденции;
• вызов врача заболевшему, а при необходимости - скорой помощи;
• пользование аптечкой с набором медикаментов первой необходимости;
• побудка к определенному времени по просьбе проживающего;
• поднос багажа;
• вызов такси;
• пользование камерой хранения;
• предоставление кипятка, иголок, ниток и другого инвентаря согласно категории гостиницы.

8. В случае временного выезда из гостиницы гражданин, не заявивший об этом администратору и не уплативший предварительно за время отсутствия, теряет право на проживание и подлежит выселению.
9. Гражданин, желающий продлить срок проживания в гостинице, должен не позднее двух часов до момента выселения сообщить об этом администратору. При отсутствии возможности продлить срок проживания в гостинице, проживающий обязан освободить занимаемый номер не позднее расчетного часа.
10. Проживающим в гостинице гарантируется сохранность личных вещей, находящихся в номере. Для сохранности драгоценностей, ценных бумаг и денег в номерах установлены сейфы.
11. Вынос вещей из гостиницы производится по документу, подтверждающему проживание в гостинице.
12. При обнаружении забытых вещей администрация гостиницы сообщает об этом владельцу и принимает меры по их возврату.

Глава 2

Порядок проживания в гостинице

Проживающие в гостинице обязаны:

• соблюдать правила проживания, правила пожарной безопасности и санитарные нормы;
• бережно относиться к имуществу гостиницы, соблюдать чистоту и порядок. В случае утраты или повреждения имущества гостиницы, причиной которого является небрежное пользование, проживающий возмещает стоимость нанесенного ущерба в действующих на момент проживания ценах согласно прейскуранту;
• не шуметь и не совершать действий, нарушающих условия проживания других граждан;
• по истечении установленного срока освободить номер и сдать ключ;
• при выселении из гостиницы произвести окончательный расчет за оказанные услуги.

Проживающим в гостинице запрещается:

• пользоваться электронагревательными приборами;
• хранить в номере громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся вещества и материалы;
• курить и распивать спиртные напитки в номере, если возражаютдругие совместно проживающие в номере граждане;
• курить самим и разрешать курить приглашенным в номерах «для некурящих», а также в местах, не предусмотренных для курения;
• включать звукопроизводящую аппаратуру с громкостью, превосходящей слышимость в пределах номера;
• без разрешения администратора держать в номере животных и птиц;
• оставлять в номере в свое отсутствие приглашенных лиц, а также передавать им документ, подтверждающий проживание в гостинице, и ключ от номера.

Глава 3

Бронирование и оплата услуг

1. Бронирование мест в гостинице производится по предварительным заявкам от организаций и частных лиц с помощью телефонной, электронной и факсимильной связи.
2. Срок действия брони заканчивается в 19.00, если не указано конкретное время заезда.
3. Расчетное время - 12.00. Плата за услуги размещения взимается в соответствии с единым расчетным часом с 12 часов текущих суток.
4. Оплата за проживание осуществляется гостем в день заселения согласно действующему прейскуранту.
5. В случае выезда после расчетного часа в течение 12 часов (т.е. до 23.00.) взимается оплата за половину суток.
6. При проживании в гостинице менее суток плата взимается за сутки.
7. Гостиничные счета могут быть оплачены в белорусских рублях, либо кредитной картой. К оплате принимаются кредитные карты VISA, MasterCard, Maestro.
8. Гость обязан произвести окончательный расчет за оказанные ему дополнительные услуги при выселении.

Нарушение настоящих Правил проживания влечет ответственность в соответствии с законодательством.

Памятка о мерах пожарной безопасности

Придавая первостепенное значение вашей безопасности, мы просим Вас соблюдать следующие правила.

Меры пожарной безопасности:

• Пожалуйста, ознакомьтесь с планом эвакуации на этаже.
• Постарайтесь запомнить расположение лестниц и выходов с вашего этажа для эвакуации в случае пожара.
• Не пользуйтесь в номере личными электронагревательными приборами (чайником, утюгом, кипятильником, отопительными устройствами и другими бытовыми приборами).
• Не оставляйте без присмотра включенные в электросеть телевизоры, магнитофоны, светильники и др.
• Не приносите и не храните в номере пожароопасные вещества, материалы и легковоспламеняющиеся жидкости.
• Не накрывайте включенные торшеры и настольные лампы предметами из воспламеняющихся материалов.
• Не курите в постели - это опасно. Не оставляйте непогашенные сигареты и не бросайте их в корзины для бумаг и мусора - пользуйтесь пепельницами.
• Не курите в лифте.

В случае возникновения пожара в вашем номере:

• Немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону 9-101
• Попытайтесь немедленно устранить очаг возгорания наиболее доступными средствами (одеяла, влажные полотенца и др.), если это электрический прибор, первостепенно его нужно обесточить.
• Если ликвидировать очаг своими силами не представляется возможным, возьмите наиболее важные личные вещи: документы, деньги, ключ и выйдите из номера. Закройте дверь, не запирая ее. Обязательно сообщите о пожаре администрации.
• Покиньте опасную зону согласно плану эвакуации и действуйте по указанию администратора или пожарной охраны.

В случае возникновения пожара вне вашего номера:

• При получении сообщения о пожаре по внутреннему радиовещанию или из других источников, а также при обнаружении признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры воздуха и т.п.), возьмите личные вещи, документы, ключи и покиньте номер и здание.
• Идите по свободным от дыма коридорам и лестницам к выходу из здания (над всеми выходами имеются указатели с надписью ВЫХОД). При движении пригибайтесь как можно ниже к полу для предотвращения воздействия высоких температур и удушья угарным газом.
• В случае отсутствия возможности покинуть номер (открытый огонь в коридоре, сильное задымление, высокая температура и т.д.):
• оставайтесь в Вашем номере, немедленно закрыв за собой дверь; закрытая и хорошо уплотненная дверь надолго защитит Вас от опасной температуры;
• заполните ванну водой, при ее отсутствии включите душ;
• постарайтесь сообщить администрации о своем местонахождении
• чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями;
• в случае проникновения дыма в Ваш номер защитите органы дыхания влажным полотенцем, низко наклонитесь или ложитесь на пол;
• проверьте, не нагревается ли дверь, по возможности смачивайте ее мокрой тканью, так как за ней может пылать пламя;
• с прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак о необходимости оказания Вам помощи (нанесите информацию на стекло при помощи крема, пасты, мыла, помады и т.д.);
• далее действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.

СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ И НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ ПАНИКЕ!

Информация о работе служб парк-отеля «Замковый»

Бесплатные услуги, предоставляемые нашей гостиницей:

• парковка для проживающих в гостинице;
• ежедневная уборка номера;
• побудка к определенному времени;
• поднос багажа;
• предоставление детской кроватки;
• пользование камерой хранения;
• доставка гостевой корреспонденции;
• Internet Wi-Fi (покрытие по всей гостинице);
• использование утюга;
• предоставление кипятка;
• вызов такси;
• вызов скорой медицинской помощи, предоставление аптечки;
• чистка обуви автоматом.

За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, к дежурному администратору. 

Платные дополнительные услуги, предоставляемые гостиницей:

• Завтрак - шведский стол;
• Бильярд;
• Автостоянка: мотоцикл, легковой автомобиль, микроавтобус, автобус;
• Аренда автомобиля;
• Аренда конференц-зала;
• Услуги по телефонным переговорам;
• Услуги бизнес-центра;
• Передача и прием информации по факсу;
• Распечатка информации на принтере;
• Услуги ксерокса: формат А4, формат А3;
• Бронирование и доставка ж/д билетов;
• Транспортные услуги;
• Организация экскурсий, бронирование билетов на культурно-зрелищные мероприятия;
• Услуги прачечной;
• Сдача одежды в химчистку;
• Мелкий ремонт одежды;
• Салон красоты;
• Сауна.

За информацией о стоимости товаров и услуг обращайтесь, пожалуйста, к дежурному администратору. 

Вы можете совершать телефонные звонки по г.Гомелю, по Беларуси, международные звонки.

По телефону 123 Вы можете позвонить администратору и заказать желаемые гостиничные услуги.

• если Вам необходимо набрать телефонный номер в Гомеле, наберите цифру 9 и номер требуемого абонента.
• если Вам необходимо сделать звонок по Беларуси, наберите 9-8 - код населенного пункта - номер требуе­мого абонента. Например, 9-8-0212-000000.
• если Вам необходимо сделать международный звонок, наберите 9-8-10-код страны-код населенного пункта-номер требуемого абонента. Например, 9-8- 10-49-7147-00000.
• Оплата за телефоны производится согласно тарифам РУП «Белтелеком»